Isoler l’anomalie : quel transporteur ? Ont-ils un message d’erreur ?

Si le message d’erreur est un problème de connexion FTP, vérifiez votre réseau interne. En effet, la configuration de votre réseau peut impacter la transmission sur le FTP.

exemple d'erreur :

Vérifier l’accessibilité du FTP sur le poste avec votre service informatique. Vous pouvez retrouver les information de connexion FTP dans la fiche du transporteur, onglet "internet" :

Si la communication avec le FTP ne fonctionne pas avec Gécotrans, vous avez 2 solutions :

• vous pouvez effectuer la clôture en local et transmettre le fichier au transporteur en le déposant sur le FTP manuellement ou en lui envoyant par mail.
• vous pouvez retenter la clôture un peu plus tard.

Effectuer la clôture en local

Pour effectuer la clôture en local, il faut changer un paramètre dans la fiche transporteur :

Relancer la clôture, imprimer les documents de clôture afin de les remettre au chauffeur.

Et surtout n’oubliez pas de remettre le mode de communication dans la fiche transporteur à l’identique du paramétrage initial !

Surveillez ensuite comment se passe la prochaine clôture afin de s’assurer que ce n’était bien qu’un problème ponctuel.