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Problèmes courants

FAQ

Le transporteur attendu ne ressort pas
Contrôler le paramétrage du transporteur et service en cause Dans la gestion des Capacités, vérifier les contraintes Vérifier qu’il y ait bien des compte...
Jeu, 3 Oct., 2019 à 11:47 H
Plus les retours d’information sur les colis
Description précise de l’anomalie : quel transporteur(s) concerné(s) ? depuis quand ? Allez constater la non remontée des infos dans l’historique des ex...
Jeu, 3 Oct., 2019 à 11:52 H
Problème d’impression d’étiquettes transport
Plus d'impression? Recenser des exemples d’expédition (ref de l’expédition n° de BT) et la description précise de l’anomalie : est-ce une seule impr...
Jeu, 3 Oct., 2019 à 1:01 H
Problème de FTP lors de la clôture d’un transporteur
Isoler l’anomalie : quel transporteur ? Ont-ils un message d’erreur ? Si le message d’erreur est un problème de connexion FTP, vérifiez votre réseau ...
Jeu, 3 Oct., 2019 à 4:43 H
Le transporteur n’a pas reçu les informations de l’EDI
Vérifier le bon déroulement de la clôture Ce log vous permet de voir que la transmission EDI vers le transporteur s’est bien déroulée. réémission EDI...
Mer, 29 Avr., 2020 à 12:24 H
Anomalie du processus de clôture d'un transporteur
Le processus classique d'une clôture est représenté par le schéma ci-dessus (hors encadré rouge). Celle-ci s'effectue par transporteur. Il ...
Mer, 27 Nov., 2019 à 2:03 H
Ajouter (créer) une localité
Lun, 15 Janv., 2024 à 12:10 H
Ville forcée (ex:"Montreuil sur mer" devient "Montreuil") - Localité
Quand une ville est forcée par exemple "MONTREUIL SUR MER" se transforme toujours en "MONTREUIL" comme dans l'exemple suivant : ...
Mer, 12 Juin, 2024 à 3:25 H